iDWELL (engl. “dweller” = “der digitale Bewohner”) ist eine auf Immobilienverwaltungen spezialisierte SaaS-CRM-Software (Web und Mobile App). iDWELL vernetzt das Zusammenspiel zwischen Verwaltung, Bestandsnehmern und Professionisten und schafft Effizienzen im Kundenservice sowie in der Koordination von Geschäftsprozessen.

Vorteile:

- Bis zu - 30 % weniger Zeit mit E-Mails und Telefonaten

– Optimierter Kundenservice: Kürzere Bearbeitungszeiten, Erreichbarkeit außerhalb der Öffnungszeiten und mehr Transparenz in der täglichen Arbeit führen zu mehr

  Kundenzufriedenheit

– Überblick behalten: Einheitliche Koordination im Team und übersichtliche Dokumentation jeder Schadensmeldung
– Marketing-Tool: App als Verkaufsargument für die Gewinnung von neuen Wohnungseigentumsgemeins chaften

Produkte:
– Webversion
– Mobile App (Android & iOS)
– TV-Bildschirme (optional)

Einsatzzweck:
– Freischaltung der Web-Version für die tägliche Zusammenarbeit im Team sowie mit Mietern/Eigentümern und Professionisten
– Freischaltung der App für Mieter und Eigentümer
– Optional: Installation der TV-Bildschirme in den betreffenden Liegenschaften und Verknüpfung mit der CRM-Software

Funktionalitäten:
– Digitales Schwarzes Brett für Informationen rund um die betreffende Liegenschaft (Newsletter-Funktion)
– Schadensmeldungen über die App inkl. Anhang von Fotos und Dateien
– Schadensmanagement und Reporting-Funktion: Übersichtliche Historie jeder Schadensmeldung inkl. Dateien, Kommunikationsverlauf und involvierte Personen
– Statusupdates für Mieter und Eigentümer
– Kundenbewertungen
– Dokumentenablage zur Einsicht für Mieter und Eigentümer
– Chat-Funktionen für unterschiedliche Themen im Wohnungseigentumsbereich (kann von der Immobilienverwaltung gesteuert werden)
– Abbildung von Geschäftsprozessen und Initiierung von automatisierten Workflows
– Einbindung der Professionisten-Datenbank durch Smartmatching-Tool
– Marktplatz
– Optional: TV-Bildschirme mit integriertem Betriebssystem zur Software